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【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

職種: 事務
雇用形態: 正社員
エリア: 北海道幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

求人の特徴

土日祝休み

年間休日 120 日以上

業務内容


介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の事務チームのリーダーを担います。

〈カイポケについて〉
業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。

【チームの役割】
ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
└打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている
└給与を計算するための初期設定がわからない…など
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務

【具体的な業務】
・自チームの業務管理
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
└業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

※本求人は、特定非営利活動法人KANAERUによる職業紹介での求人ご紹介となります。

求める人物像

・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験

歓迎/尚可
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験
・業務プロセスを設計し、実行する力
・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力
・論理的思考力

募集要項

職種事務
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間
総労働時間:4週あたり 159時間00分
休日
土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項
◆完全週休2日制(土曜・日曜)(※)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日:127日(2024年度実績)
※ポジションによって異なる場合があります。
給与
月給:333,000円 〜
固定残業:なし
試用期間
試用期間:あり
期間:3ヶ月
条件:本採用時と同様
通勤手当交通費規定支給
待遇・福利厚生
想定年収:280万円~353万円
月給:224,500円~283,500円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定  
・上記年収は月給12か月分+超過勤務手当5時間相当分の合算
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年2回/4月・10月)
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
・賞与:なし

<年収例>
・メンバー:250万円~300万円
・スペシャリスト/チーフ:300万円~350万円
※スペシャリスト:<カイポケ>に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる
※チーフ:メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター

通勤交通費:有(上限35,000円迄)

■就業時間
8:50~18:00(休憩70分)
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

福利厚生
◆各種保険(雇用・労災・健康・厚生年金)加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援(書籍購入・資格取得支援)
◆個人ロッカー・当社専用休憩室(ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備)

※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士  
 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置原則屋内禁煙、喫煙室あり
就業場所北海道幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務先名株式会社エス・エム・エスサポートサービス
勤務先事業内容
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。

エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
応募書類等履歴書・職務経歴書
応募受付電話番号075-644-5077

紹介会社情報

企業名
特定非営利活動法人KANAERU
業種人材派遣・人材紹介
代表者名向田 真也
所在地京都府京都市右京区西院高田町6−2 サンコート五條 325号
事業内容
人材の雇用に関するコンサルティング・IT及びマーケティング事業・宿泊事業・飲食事業・清掃事業・福祉事業
有料職業紹介事業・労働者派遣事業
設立年月2017年2月22日
電話番号075-644-5077

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