フロントにてデューティーマネージャーとして、以下の業務を行う。
・ゲストへ挨拶し、スムーズで丁寧なチェックイン・チェックアウトを行う
・ゲストと信頼関係を築き、リクエストや不満に迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める
・現金やクレジットカード処理を、適切な手続きを持って行う
・スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う
・チームメンバーに対し、業務システムやセキュリティー、サービスや品質について適切なトレーニングを行う
・緊急時における危機管理者としての対応を行う。また地域の警察や消防と密な連絡を行い、危機管理を図る

【経験】
・ホテルにおけるフロントや同等の業務経験を3年以上有する方
・マネージメント業務経験をお持ちの方
・これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇

【求める人物像】
・信頼関係を基盤とした、クリアでオープンなコミュニケーションを図れる方
・常に目標意識を持ち、変革や挑戦に前向きな方
・どのような状況下においても、決して諦めず常にポジティブかつアグレッシブに取り組む方
・多国籍なスタッフやお客様に対し、違いを尊重しながら、柔軟性をもって働ける方
・チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方

【語学】
・英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
・中国語または韓国語ができれば好ましい

【ホテルシステム】
・Operaを使用することができる方