・ゲストに迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィススタッフを管理

・ 収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督

・ フロントオフィス、特にゲストリレーション要員を監視し、プライオリティメンバー、既知のリピート客やその他のVIPが、特別な配慮と認知を受けることを確認

・部門間関係を維持し、シームレスな顧客サービスを保証
・備品や機器が清潔であり、修理がなされ、適切に維持されていることを保証するために、基準の維持に対し全体的な責任を担う

・担当エリアの定期検査を計画し、定期的に実行

・クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、財務部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認

・システム復旧手順の理解とコンピューターレポートの解釈

・フロントオフィスの統計を収集し、その分野に関するレポートを提供

・正確な客室数を継続的にチェック

・アップグレードとスペシャル・アメニティの承認

・ 部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持

・特別な取り扱いを要する手順やイベント、詳細情報の見直しを含む、包括的な月例部門会議を実施

・緊急対応チームと協力し、関連当局からの助言に基づき、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成

・推定稼働率や予測、団体グループの動き、特に早朝や深夜の到着・出発を考慮し、フロントオフィス・スタッフの効率的な勤務スケジュールの作成や休暇の手配を実施

月給 経験により応相談